Pourquoi les pièces jointes fournies par les responsables ne se téléchargent pas dans MIEL ?

Deux raisons possibles :

1- Chaque document ne doit pas dépasser une taille maximale autorisée, voir la liste ci-dessous  

A noter : les formats acceptés sont PDF ou JPG / Il ne faut pas compresser ou zipper le ou les documents : 

2- Vérifier que votre espace dédié (« Y » ou « X » sur la ruche, espace local sinon), dispose de l’espace nécessaire pour enregistrer vos pièces jointes 

Pour vérifier le chemin de destination d’enregistrement de vos pièces jointes, vous pouvez en passant dans AGATE / NOEFIL / Portail Inscription / MIEL cliquer sur "Ouvrir le répertoire des pièces jointes" 

Le paramétrage du chemin d’enregistrement est modifiable.

3- Si le souci ne semble venir d’aucune de ces possibilités, il est possible qu’un des fichiers déposés par la famille soit abimé ou corrompu. 

Dans ce cas il est possible que les autres fichiers se téléchargent, n’hésitez pas à demander à la famille de redéposer un document ou à contacter le service assistance AGATE pour plus de détails.